Podpora pro platební systém

Poté, co jste zaslali SMS nebo zakoupili Diamanty použitím některé zostatních platebních metod, počkejte prosím jednu hodinu a pokud Diamanty stále nejsou na Vašem účtu, postupujte podle návodu níže:

1.

Jděte zpět do menu v Platebním systému (kde jste zakoupili Diamanty)

2.

Klikněte na "Podpora" vpravém horním rohu; objeví se malé okno, kde zadáte informace o příslušné platbě.

3.

Zde se nachází rozbalovací nabídka. Budete muset vybrat možnost, která se týká Vašeho dotazu. Také budete muset vybrat příslušnou platební metodu. Do třetího pole vyplňte Vaši emailovou adresu, která byla použita pro registraci do hry. Do pole “Komentář” zadejte všechny údaje, které přísluší k Vaší platbě.

• Pokud jste platili pomocí SMS, uveďte: datum a čas platby, telefonní číslo použité kodeslání zprávy, kód ze zprávy, která Vám přišla na telefon.
• Pokud jste platili Diamanty jednou zdalších platebních metoduveďte nám: datum a čas platby, která platební metoda byla použita, kolik Diamantů jste zakoupili a kód objednávky (nezbytně nutné) Rádi bychom Vás požádali, abyste si uchovali kód objednávky na bezpečném místě, abychom jej mohli použít kco nejrychlejšímu řešení případného problému.

4.

Klikněte na “Potvrdit” k odeslání dotazu. Jakmile dokončíte všechny nezbytné kroky, podíváme se na problém do 48 hodin a obdržíte od nás vyjádření do Vaší emailové schránky. Chtěli bychomzdůraznit, žetoto je jedinýprostředekkomunikacetýkající se platebních problémůaotázek.