Wsparcie Systemu Płatności

Niekiedy mogą się zdarzyć różne problemy związane z zakupem Diamentów.

Po wysłaniu wiadomości SMS lub płatności za Diamenty inną metodą należy odczekać jedną godzinę. Zdarzają się zatory w sieciach komórkowych czy opóźnienia w księgowaniu przelewów.

Po upływie tego czasu, gdy Diamentów nadal nie ma na koncie należy wykonać następujące czynności:

Krok 1.

Logowanie do gry. Klikniecie na zakładkę: Konto Premium → Kup Diamenty:

![Buy Diamonds][image_reklamacjekupdiamenty]

Krok 2.

Otworzy się okno. Kliknięcie na napis Wsparcie Płatności(zaznaczony na zielono):

![Buy Diamonds][image_reklamacjewsparciepatno]

Krok 3.

Otworzy się okno, w którym należy dokonać zgłoszenia. Należy kolejno wybierać odpowiednie kategorie z list rozwijanych oraz na końcu dokładnie opisać problem:

• wybór rodzaju problemu:

![][image_reklamacje3]

• wybór kraju, z którego dokonywana była płatność:

![][image_reklamacje4]

• wybór rodzaju płatności:

![][image_reklamacje5]

• wpisanie dokładnej nazwy przelewu, bądź numeru telefonu z jakiego był wysyłany SMS, podanie adresu e-mail oraz dokładny opis problemu w okienku:

![][image_reklamacjeogolne]

Krok 4.

Informacje o tym jak powinno wyglądać poprawne zgłoszenie znajdziecie tutaj: http://forum.imperiumstylu.pl/viewtopic.php?f=5&t=81. Proszę dbać o wprowadzanie poprawnych danych.

Krok 5.

Kliknięcie "Zgłoś", aby wysłać zgłoszenie.

Odpowiedz powinna przyjść w ciągu 48 godzin, na podany adres e-mail.

Wsparcie Płatności to jedyna forma kontaktu w sprawie reklamacji związanych z zakupem Diamentów-żadne forum czy prywatne wiadomości w grze.